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“提升服務技能,做更強久富人”——久富第一屆知識技能考核
發布時間:2019-08-23 15:02:13 點擊次數:509

8月19日,蘇州久富農業機械有限公司拉開了為期兩周(8/19~8/29)的知識技能考核活動的序幕。旨在考核服務人員專業知識技能,提升員工自身工作能力,提高久富鐵軍服務水平,打造高標準、高素養、高效率的服務隊伍,為廣大用戶帶來更優質、更高效的服務體驗。


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徐總致辭


開幕儀式上,總經理徐正華做了精彩的演講。他指出,知識和技能是兩個相輔相成的概念,知識是理論,技能是實踐,我們的員工既要在專業知識上穩扎穩打,也要在技能實操上扎實過硬。他還例舉了三包服務中的事跡告訴我們,在為廣大用戶服務的過程中,我們既要有踏實肯干、不懼苦不言累的久富鐵軍精神,又要有扎實的專業知識技能,二者缺一不可。只有這樣,才能更好地為用戶提供更高效的服務。徐總的講話平實有力且不失風趣,贏得了所有在場員工的頻頻點頭和熱烈掌聲。


本次知識技能考核活動在徐總致辭后正式開始,由久富參與服務的全體員工共同參與。


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高速機理論考試


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手扶機理論考試


考核從理論考試和實踐考試兩種形式上對員工進行測試,并分為初級、中級、高級三個階段,分級測試,層層選拔,并以此發放對應的獎勵?;顒恿鞒淘O置科學、合理且人性化,適應了不同員工對不同層次知識技能的認知和掌握。既能對員工的知識技能水平進行測評,又能為員工對自己的所學所有做一次全面的總結,為員工今后的工作學習指明了方向。


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實踐考試


本次活動,從多角度、多方面對久富全體服務人員進行了一次測評,相信會極大地激發員工自我學習、充電的動力,提升久富服務隊伍的整體服務技能水平,給廣大用戶帶來更理想、更貼心的售后體驗。最后預祝久富公司“第一屆知識技能考核”活動圓滿成功!


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